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            市民云

            市民云作為一站式“互聯網+城市服務”平臺的先行者以及智慧城市一體化服務總入口,為城鄉居民提供“縱向到底、橫向到邊”的全生命周期服務,包括政務服務、生活服務和社區服務等,讓城鄉居民享受服務“像網購一樣便捷”,大幅提升城鄉居民的幸福感和獲得感。同時通過打通網格、信訪、12345熱線等城市管理應用,構建管理端和領導端,成為城市精細化治理的重要抓手。

            市民云在全國運營成效顯著。截止到2020年4月,已經推廣至上海、成都、長沙、海口、柳州、揚州等42個城市,覆蓋人口超過2.40億,注冊用戶數4300多萬。市民云多次上過央視新聞聯播、人民日報頭版頭條,得到過中共中央組織部的表揚,接受過習總書記的檢閱和多省市領導的親自推薦。

            1、解決方案

            市民云主要利用移動互聯網、云計算、大數據、人工智能等技術,集成了各個部門的移動應用,通過數據共享及融合應用,以“一云+多端”方式為城鄉居民提供主動、智能的服務。市民云在業務上實現了“一號通行、一庫共享、一鍵服務、一站治理、一體運營”的五個一目標。

            • 一號通行

            基于實名制統一身份認證,實現所有城市服務的“一號通行”。

            • 一庫共享

            建立以個人為中心的“數據銀行”,方便市民獲得個人信息,實現信息透明,促進跨部門數據共享利用。

            • 一鍵服務

            匯聚整合各類城市服務,通過一個統一窗口為市民提供場景式服務。

            • 一站治理

            建設共建共治的社會治理格局,實現城鄉治理“有抓手、有平臺、有數據”。

            • 一體運營

            打造一體運營,統一服務的新模式,提高服務效率,大幅度降低信息化運營服務成本。

            2、典型案例

            • 上海“隨申辦市民云”

            上海“隨申辦市民云”于2013年建設并投入運行,是上海市建設智慧城市的標志性工程。對接全市43個委辦部門、16個區行政服務中心和220個街鎮社區事務受理服務中心。匯聚各區、各街道的服務,統一入口、統一應用管理、統一服務監測,并基于大數據分析為市民提供精準化、智能化、個性化主動式服務,服務事項目前已達到860余項。2018年市政府發文,將“市民云”作為上海市政務服務移動端的“總入口”和電子證照“亮證”指定渠道,開啟了“一網通辦”的新模式;2019年1月,上海市正式將市民云更名為“隨申辦市民云”。

            • 成都“天府市民云”

            2018年10月,“天府市民云”正式上線運行,作為成都市民服務總入口,面向一千多萬市民提供覆蓋全生命周期的政務服務、生活服務和社區服務。用戶只需要一次認證、一號登錄,就可以享受“查詢、預約、辦理、繳費”等全方位的市民服務。通過市民云開放平臺,各政府部門可以利用統一的輕應用建設標準,以云服務方式共享公共服務。截止到2020年4月,“天府市民云”目前已實現50余個部門提供的近200項服務,目前注冊用戶已超過520萬,總服務人次超過1.3億,成為用戶增長速度最快、運營推廣最為成功的市民云。

            • 海口“椰城市民云”

            2017年12月,“椰城市民云”上線運行,截止到2020年4月,注冊用戶超過160萬,超過海口市常住人口的一半以上,覆蓋到了每一個家庭。經過兩年的建設和運營,“椰城市民云”已對接62家單位、上線近500項服務,為大量的全省市民和全國游客提供服務,成為海口市乃至海南省信息化服務“新名片”,是繼上海“隨申辦市民云”之后,目前國內運營最成功的一體化平臺。

            • 長沙“我的長沙”

            “我的長沙”是依托于長沙市新型智慧城市信息化基礎和政務云構建而成,是長沙市首個集政務服務、公共服務、社會服務于一體的綜合性城市服務APP,面向市民和企業打造城市服務移動端統一入口。平臺聯合56個政府職能部門,融入“一個大腦、一個平臺、一個終端”的服務理念,讓企業和群眾辦事像網購一樣方便,“一網通辦、移動隨辦”。“我的長沙”是市政府唯一指定終端平臺,賦能信息惠民,助力優化營商環境。山水洲城,盡在指尖。

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